Besoin d'aide?

Rencontrez-vous des problèmes lors de votre utilisation de EmissionReplay.fr? Nous avons repris pour vous toutes les questions les plus fréquemment posées.

Vidéos

La vidéo ne tourne pas correctement : quel est le problème?Il peut y avoir diverses raisons à cela. La vidéo est-elle saccadée ou régulièrement interrompue? Votre connexion internet est alors probablement trop lente ou pas suffisamment stable. Vous recevez un message d'erreur ou connaissez un autre problème, indépendant de votre connexion internet? Nous vous conseillons alors de prendre contact avec la chaine concernée. Nous nous contentons de fournir les liens vers les vidéos, et n'avons donc aucune influence sur l'aspect technique de celles-ci.
Pourquoi certaines vidéos ne sont-elles disponibles que pour une courte période?Il arrive que des chaines télévisées doivent payer pour avoir le droit d'émettre un programme. Étant donné que ces licences sont souvent très couteuses, la plupart des chaines ne les achètent que pour une durée déterminée.
Puis-je encore voir une vidéo dont la période a expiré ?Non. Hélas, les vidéos expirées ne sont plus disponibles en ligne, jusqu'à leur prochaine parution télévisée.
Puis-je aussi télécharger une émission?Non. Ceci n'est pas possible en raison des licences et droits en vigueur.
Pourquoi suis-je souvent renvoyé vers le site web de la chaine?Nous ne servons que de plateforme, réunissant tous les programmes télévisés et les émissions correspondantes. Les droits de publication de ces vidéos sont détenus par les chaines qui les émettent.

Smartphones et tablettes

Quand la version mobile du site web apparait-elle?La mise en page de notre site web s'adapte automatiquement à la largeur d'écran des smartphones et tablettes. Ainsi, l'espace disponible est exploité de manière optimale.
Y a-t-il une application disponible?Non, nous n'avons pas d'application. Mais en vous rendant sur notre site web à l'aide de votre smartphone ou tablette, vous y découvrirez automatiquement une version adaptée aux appareils mobiles.

Profil et favoris

J'ai oublié mon mot de passe : que dois-je faire?Pas de panique : vous pouvez en demander un nouveau sur notre page Oublié votre mot de passe?.
Quel est l'avantage de s'identifier à l'aide d'un compte de réseau social?L'identification à l'aide d'un compte Facebook, Twitter ou Google est légèrement plus rapide que la création d'un compte à l'aide d'une adresse e-mail et d'un mot de passe. De plus, vous ne devez ainsi pas mémoriser de mot de passe supplémentaire. Nous ne pouvons absolument rien exploiter de votre compte de réseau social : le seul élément que nous enregistrons est votre adresse e-mail.
Qu'est-ce qu'une alerte de programme et comment cela fonctionne-t-il?Si vous activez une alerte de programme pour un programme spécifique, vous recevrez alors un e-mail lors de chaque émission. De cette manière, vous êtes assuré de ne plus rater vos programmes favoris.
Comment faire pour se désinscrire d'une alerte de programme?Identifiez-vous à l'aide de votre compte de réseau social ou de votre nom d'utilisateur et mot de passe. Sous 'Favoris', vous pourrez alors désactiver les alertes de programmes.
Pourquoi est-ce intéressant de se créer un profil?Via votre profil, vous pouvez sauvegarder tous vos programmes préférés. Ainsi, vous verrez en un seul coup d'œil si de nouvelles émissions sont disponibles. Vous pouvez également y activer une alerte de programme pour vos programmes favoris. Vous recevrez alors un e-mail lors de la parution de toute nouvelle émission, contenant un lien vers l'émission en question.

Questions générales

Pouvez-vous me fournir le programme télévisé d'aujourd'hui?Non. En raison des droits en vigueur sur la publication des données des programmes télévisés, nous ne pouvons pas publier de programme télévisé complet. Nous générons uniquement le programme télévisé des émissions disponibles chez nous.
Je ne trouve pas un programme qui est pourtant passé à la télévision.C'est possible. Les chaines ne proposent pas tous leurs programmes en ligne.
Pourquoi certaines émissions sont-elles payantes ?En raison des licences en vigueur, les chaînes sont parfois contraintes de demander une petite participation pour regarder une émission.
Ma question ne figure pas dans la liste.N'hésitez pas à prendre contact avec nous. Attention : nous ne sommes pas à même de répondre à des questions concernant le contenu de programmes ou émissions télévisées !